Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connection initiale centrale PROTEXIOM à Livebox pour paramètrages

Bonjour

J'ai installé un système d'alarme Protexiom 5000 GSM mais lorsque je mets en marche la centrale téléphonique GSM, bien que je me sois connecté à la livebox en éthernet et que ma box détecte la centrale, celle-ci ne se connecte pas à la box et je ne peux pas accèder à la centrale via l'adresse IP de celle-ci pour commencer les paramètrages initiaux via l'ordinateur.
Comment puis-je accèder à la centrale s'agissant d'une première mise en service ?

Christian W.
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    Bonsoir

    tout ceci n'est pas clair.
    Il n'est pas nécessaire de "mettre en marche" l'alarme pour se connecter dessus !
    Comment faîtes vous pour vous connecter ?
    Avez-vous des messages d'erreur ?

    Christian W.
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    Je n'arrive pas à ouvrir la page d'accueil de la centrale en tapant son numéro IP via l'ordinateur

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    D'accord mais quel est le message ?
    Que tapez-vous ?

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