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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connection initiale centrale PROTEXIOM à Livebox pour paramètrages

Bonjour

J'ai installé un système d'alarme Protexiom 5000 GSM mais lorsque je mets en marche la centrale téléphonique GSM, bien que je me sois connecté à la livebox en éthernet et que ma box détecte la centrale, celle-ci ne se connecte pas à la box et je ne peux pas accèder à la centrale via l'adresse IP de celle-ci pour commencer les paramètrages initiaux via l'ordinateur.
Comment puis-je accèder à la centrale s'agissant d'une première mise en service ?

Christian W.
Christian W.

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    Bonsoir

    tout ceci n'est pas clair.
    Il n'est pas nécessaire de "mettre en marche" l'alarme pour se connecter dessus !
    Comment faîtes vous pour vous connecter ?
    Avez-vous des messages d'erreur ?

    Christian W.
    Christian W.

    Christian W.

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    Je n'arrive pas à ouvrir la page d'accueil de la centrale en tapant son numéro IP via l'ordinateur

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    D'accord mais quel est le message ?
    Que tapez-vous ?

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