Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

probleme Tx ou RX sur Dexxo compact RTS ?

Bloc Dexxo compact rts. Appui sur A ouverture et fermeture se font normalement. Appui sur telecommande le bloc moteur clignote mais pas de
demarrage du moteur. Quel est votre diagnostique?

Hervé G.
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    Changez les piles télécommandes.
    RAZ et paramétrage du système.
    Qu'en est-il ?

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    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre matériel ?

    Hervé G.
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    Le materiel a deux ans.Plus de facture.La panne s'est produite suite a la deterioration d'un poussoir de telecommande.Le proprio a utilisé le 2°me TX qui n'a donné aucun resultat.En attendant une astuce,
    ouverture/fermeture avec appui sur A.

    Michel S.
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    Pouvez-vous faire une photo de l'étiquette de construction figurant sur le boitier, la date de fab y figure, elle peut justifier d'une prise en charge garantie.

    Richy C.

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    La solution n'est peut-être qu'une mise en service.

    Ou RAZ et reprise des paramétrages.

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    Je vais faire une RAZ dimanche matin.Je pense qu'il a touché les boutons dans n'importe quelle ordre et sans notice.
    Bon WE. Compte rendu lundi.

    Hervé G.
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    Je vous remercie pour vos réponses.Effectivement ,j'ai effectué une RAZ et mes télécommandes fonctionnent
    Affaire résolue.

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    Et encore un heureux !

    Michel S.
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    Merci de votre retour.
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