Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

vitesse de fermeture trop rapide pour moteur M1

Suite à un changement de carte, le 1ere battant s'ouvre et se ferme à très grande vitesse. L'apprentissage est impossible à réaliser.
La marche des battans se fait l'un après l'autre.
Il ne sont jamais en simultané avec un léger décalage dans le mouvement.

Roger S.
Roger S.

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    Michel S.
    Michel S.

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    En effet ce n'est pas normal !
    Les branchements sont-ils corrects?
    Si vous placez les battants à mi course et lorsque vous appuyez sur la télécom, les battants partent-ils en ouverture ou en fermeture?
    Est-ce un boitier neuf (garanti 3 ans) ou un boitier réparé?
    Si boitier neuf, attendre le contact d'un Yellow's pour la gestion de votre retour garanti.

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