Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

vitesse de fermeture trop rapide pour moteur M1

Suite à un changement de carte, le 1ere battant s'ouvre et se ferme à très grande vitesse. L'apprentissage est impossible à réaliser.
La marche des battans se fait l'un après l'autre.
Il ne sont jamais en simultané avec un léger décalage dans le mouvement.

Roger S.
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    Michel S.
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    En effet ce n'est pas normal !
    Les branchements sont-ils corrects?
    Si vous placez les battants à mi course et lorsque vous appuyez sur la télécom, les battants partent-ils en ouverture ou en fermeture?
    Est-ce un boitier neuf (garanti 3 ans) ou un boitier réparé?
    Si boitier neuf, attendre le contact d'un Yellow's pour la gestion de votre retour garanti.

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