Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Vitesse d'ouverture et de fermeture ?

Bonjour. Nous avons un portail coulissant de 3.50 m avec un moteur ELIXO 500 3S io. Le portail s'ouvre (ou se ferme) à vitesse normal sur environ 1m et après ralentit très fortement. Le temps d'ouverture (ou de fermeture) total s'élève à 50 secondes...
J'ai bien essayé de configurer ces vitesses (programmes P19 et P20 du portail) mais rien n'y change...
Auriez-vous une idée de mon problème ? Je vous remercie d'avance pour votre aide.

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    Réponses

    Bonjour Magalie,
    Pour cette fonction de rapidité de mouvement, vous devez avoir soit une barre palpeuse ou mesurer l'effort, sinon le paramètre de vitesse restera en mode usine (5).

    Bonjour Michel. Merci de votre réponse rapide.
    S'il y avait un problème de barre palpeuse, le portail ne s'ouvrirait pas ?

    Si, les barres palpeuses ne sont pas obligatoires !
    En avez-vous? si oui, vous ne devriez pas avoir de problème de paramétrage de vitesse.

    Du coup, j'ai refais hier soir la procédure d'auto-apprentissage. Et tout est rentré dan l'ordre !!
    Merci Michel de vos réponses et de votre aide !
    Bonne journée.

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