Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

support mural du moteur evolia 400 cassé?

A l'ouverture du portail, la fixation murale du bloc moteur droite à cassé.

yann
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    Sylvain C.
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    Bonjour Yann,
    Quelle est votre question ?
    Faire une photo de la pièce.

    Richy C.

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    Bonjour,

    N'est-ce-pas le serrage contre le pilier qui a provoqué la casse , si serré trop fort sur une surface non plane ?
    Pouvez-vous montrer des photos des fixations ?

    yann
    yann

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    monté depuis juillet, sur les fixations d'un SOMFY SGA 6000 de 2007.

    Richy C.

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    Ok, mais on ne voit rien pour imaginer une cause, car il y en a une c'est sûr.

    Sylvain P.
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    Un défaut dans le support de fixation ou alors il a eu un choc avant d'être monté.

    Michel S.
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    Il faut déposer le moteur, et faire des photos:

    • Planéité avec vu d'un niveau à bulle en applique sur le pilier.
    • 1 photo en axe goujons verticaux droits, idem goujons verticaux gauche.
    • 1 photo en axe goujons horizontaux supérieurs, idem goujons horizontaux inférieurs.
    • 1 photo sur chaque diagonale de goujons.
    • les photos doivent montrer clairement le niveau à bulle en applique parfaite sur le pilier.
      C'est le seul moyen de savoir s'il y a un porte à faux sur la semelle d'applique du moteur.
      Car, en effet, la casse sur le moteur laisserait vraiment penser à un défaut de planéité de la surface du pilier.
      Il suffit de l'épaisseur d'une rondelle de 1.5mm ajoutée à un serrage excessif pour que le support moteur pète!

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