Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Dès que je quitte la maison ou se trouve la camera OC 100 je n'ai plus acces à Visidom via le réseau HD ... que faire ?

Bonjour, Je vois ma caméra OC100 sur mon smartphone via l'application Visidom par le réseau HD-0....., lorsque je me trouve dans la maison ou se trouve cette caméra d'extérieur via le réseau HD-0....., mais dès que je m'éloigne de cette résidence je perds le réseau HD-0.... ! Ma camera est en wifi. Que faire pour consulter ma caméra à distance loin de cette maison ?

Jean-François G.
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    le réseau HD-0 n'est pas le réseau Wifi de VOTTRE domicile, mais celui de votre caméra.

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    Bonjour,
    Le Wifi de la caméra n'est à utiliser que provisoirement en phase d'installation.
    Vous devez connecter cette caméra au wifi de votre logement.

    Jean-François G.
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    Merci pour votre réponse Robert P., mais est- ce que cela veut dire qu'il faut connecter la caméra à ma box par un cable ethernet ??

    Robert P.
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    Reprenez la notice et vous y verrez que le wifi de la caméra est "provisoire". vous pouvez connecter votre caméra à votre réseau Wifi, donc sans câble.

    Jean-François G.
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    Excusez moi, je ne suis pas un spécialiste ! mais je suis bien connecté en wifi sans cable puisque je vois ce que filme ma caméra sur mon smartphone avec le réseau HD-0..., quelle étape je n'ai pas compris ??

    Jean-François G.
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    Ok, merci pour votre réponse, j'ai rectifié et mis le réseau de ma box.

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