Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Butées fin de courses sgs 501

Mes butées sont cassées sur un des moteurs et le portail s'ouvre donc de trop et repart automatiquement dans l'autre sens, donc je dois obligatoirement l'arrêter manuellement à chaque ouverture.
Ou puis je trouver ces butées plastiques ? Ou que puis je faire en remplacement ?
Merci encore
Thierry

THIERRY M.
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    Votre moteur est-il sous garantie?
    Si oui, attendre le contact d'un Yellow's qui prendra en charge votre retour SAV.
    Sinon, ce dernier vous informera sur la dispo de cette pièce qui n'existe pas dans le catalogue pièces détachées.
    En attendant, posez un gros parpaing en guise de butée.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Pouvez-vous montrer des photos de cette butée cassée, ou son emplacement ?

    Michel S.
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    Je pense qu'il s'agit de la butée plastique en queue de vis. Mais une photo serait évidemment plus parlante.

    Jonathan P.
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    Bonjour avez vous reussi a Changer et trouver vos butee pr votre moteur??
    J ai également le meme problème vitre casses et je souhaite les changer car moteur n est plus sous garantie.
    Mais je n arrive pas a trouver les pièces détachés

    Richy C.
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    Bonjour,

    <<J ai également le meme problème vitre casses et je souhaite les changer >>

    Là, je n'ai pas tout compris !

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