Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Butées fin de courses sgs 501

Mes butées sont cassées sur un des moteurs et le portail s'ouvre donc de trop et repart automatiquement dans l'autre sens, donc je dois obligatoirement l'arrêter manuellement à chaque ouverture.
Ou puis je trouver ces butées plastiques ? Ou que puis je faire en remplacement ?
Merci encore
Thierry

THIERRY M.
THIERRY M.

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    Votre moteur est-il sous garantie?
    Si oui, attendre le contact d'un Yellow's qui prendra en charge votre retour SAV.
    Sinon, ce dernier vous informera sur la dispo de cette pièce qui n'existe pas dans le catalogue pièces détachées.
    En attendant, posez un gros parpaing en guise de butée.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Pouvez-vous montrer des photos de cette butée cassée, ou son emplacement ?

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    Je pense qu'il s'agit de la butée plastique en queue de vis. Mais une photo serait évidemment plus parlante.

    Jonathan P.
    Jonathan P.

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    Bonjour avez vous reussi a Changer et trouver vos butee pr votre moteur??
    J ai également le meme problème vitre casses et je souhaite les changer car moteur n est plus sous garantie.
    Mais je n arrive pas a trouver les pièces détachés

    Richy C.

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    Bonjour,

    <<J ai également le meme problème vitre casses et je souhaite les changer >>

    Là, je n'ai pas tout compris !

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