Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

accès via logiciel sur tel Xperia Sony?

sur l'alarme de mon voisin ,via internet il m'est possible de communiquer en utilisateur et en installateur avec l'alarme depuis ordinateur et téléphone Sony .
Par le logiciel android sur les sony, impossible .
Les codes ont été régénérés et copiés dans chacun des 2 sony concernés .
le message est le suivant "vérifier l'ouverture des ports"
sur mon alarme personnelle tout fonctionne correctement via internet et via les logiciels android (samsung)
connaissez vous une incompatibilité ou une manip spécifique avec Sony ?
Merci d'avance .
Cordialement.

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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Indiquez votre version d'Androïd

    Bonjour et merci Robert la version sur les sony est 4.1.2 et sur l'autre 5.0.
    Merci d'avance
    Philippe

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

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    Bonjour Philippe,

    Il ne s'agit pas d'une incompatibilité avec le téléphone Sony mais d'un souci de paramétrage de l’application (généralement une majuscule ou un espace). Si il s'agissait d'un problème d'application alors vous n'arriveriez pas jusqu'à cet erreur.

    Bonne Journée

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