Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Telis T1 RTS Pure ?

Suite changement de pile ma commande pour un store vénitien ext. ne fonctionne plus. J'ai essayé plusieurs procédures et boutons, mais rien ne se passe.
De plus le store s'ouvre et se ferme de manière archaïque 1-2 fois par semaine sans pouvoir le commander.

Miko T.
Miko T.

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    Réponses

    L'échange de piles n'a aucune influence ni conséquence sur les mémorisations d'une télécommande.
    Vous devez dorénavant la réappairer à sa motorisation.

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    Réfléchir avant d'agir !
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    Huisseau sur Mauves
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    Directeur Informatique

    Bonsoir

    faîtes ce que Michel vous demande !
    Toutefois, pouvez-vous dire pourquoi vous avez changé les piles ?

    Très juste !
    Avez-vous changé les piles parce que le store ne fonctionnait plus?
    Si oui, qu'est-ce qui vous faisait penser que c'était les piles?
    La led de la Télis s'allumait-elle lors d'un appui?

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