Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

piles qui se déchargent ?

les piles de la télécommande de volet tiennent pas plus de 15 jours

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    Réponses

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

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    Un Yellow's va vous répondre.
    Des séries loupées de smooves ont été localisées.
    Les télécommandes défectueuses vous seront changées sous garantie.

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

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    Equipe
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    Bonjour Michel,

    Il s'agit d'une surconsommation de piles sans aucun doute. Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

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