Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Enregistrement garantie centrale rtc

Bonjour j'ai acheté une centrale RTC pour remplacer mon ancienne (protexiom 600) et dans l'espace "mon compte " je ne trouve pas ce type de matériel (ref 2401133) pour enregistrer la garantie.
merci de votre aide

Philippe
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    Michel S.
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    Bonjour,
    Pour beaucoup de produits c'est la même chose.
    Ne vous inquiétez pas, la facture d'achat fait foi.

    Jaime A.
    Jaime A.

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    Mais est la facture d'achat de la Tahoma Premium suffisante pour avoir les 2+3 ans de garantie ? Faut-il la déclarer pour avoir cette extension de 3 ans ?

    Michel S.
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    Toutes alarme et accessoires alarme Somfy sont garantis 5 ans !
    Mais vous pouvez appelez le 3260 ou 0820.055.055 appel surtaxé dès lundi pour vous rassurer.

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