Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

bras Monseigneur Trianon de portail ne marche plus

Bonjour,
le bras gauche (vue de l'intérieur) de mon portail Monseigneur Trianon a cessé de marché soudainement.
Juste avant la panne, il s'était pas ouvert en entier et donc j'ai essayé plusieurs fois de l'ouvrir et fermer et ensuite plus rien.
Soit un fusible ou une pièce est grillée, soit un fil est sectionné.

Savez vous comment comment on peut l'ouvrir pour essayer de trouver la panne?
Savez vous si la société Monseigneur existe toujours car pas facile de trouver du SAV ou de la doc pour cette marque française?

Merci de votre aide.

Patrick
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    Gladys B.
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    Bonjour Patrick,

    Il n'y a pas d'électronique dans le bras, l'électronique se trouve dans l'armoire de commande extérieure.
    Enfin, pour toutes demandes de pièces détachées, il faudra obligatoirement vous rapprocher d'un professionnel ayant un compte chez nous.

    Bonne journée.

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    Michel S.
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    Bonjour,
    Si c'est un moteur à bras, c'est très probablement un ou des pignons de cassés !
    Le moteur tourne t-il sans entraîner le bras ?

    Richy C.
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    Bonjour,

    Pouvez-vous déterminer si votre panne est mécanique ou électrique ?
    Pouvez-vous mettre des photos du moteur et de son boîtier de commande ?

    Patrick
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    Bonjour,

    LE probleme est electronique. Le moteur ne tourne pas du tout.

    Je ne sais pas le démonter et suis preneur de diagram ou d'u lien avec un tuto pour cela>

    MErci encore

    Richy C.
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    Pouvez-vous mettre des photos du moteur et de son boîtier de commande, de ce qui est en panne ?

    Patrick
    Patrick

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    Bonjour,

    La telecommande est classique pour le Trianon. Elle marche bien pour le bras droit.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    On aime bien avoir des nouvelles.
    Avez-vous solutionné votre affaire ?

    Patrick
    Patrick

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    Bonjour,
    Merci pour vos réponses.
    Je vais donc a priori démonter le bras pour accéder à la mecanique.

    Il y a sans doute un fil de cassé suite aux nombreux aller retours.

    Merci encore

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