Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Une coque de protection du capteur de rupture de faisceau est cassée . Où trouver cette pièce ?

Le portail fonctionne encore sans la coque mais je crains que l'humidité abime l'intérieur

Merci d'avance pour votre aide

Jean-Bernard S.
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    Sylvain C.
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    Bonsoir,
    Cette pièce n'est pas référencée, il faudra attendre la réponse des Yellow's sur ce post.

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    En attendant la réponse d'un Technicien Somfy, pouvez-vous préciser la référence de votre cellule ou montrer une photo ?

    Jean-Bernard S.
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    bonsoir,
    j'ai continué mes recherches ce serait une cellule réceptrice ref 2400939 (RX).
    y-a-t-il moyen d'obtenir uniquement le capot plastique ? ci-joint une photo (émetteur)

    Gladys B.
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    Bonjour Jean-Bernard,

    Je vous contacte en privé.

    Bonne journée.

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