Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment mettre à jour le code Pin de la box suite à SAV?

Bonjour,
j'ai remplacé ma box suite à un SAV. Pouvez-vous mettre à jour mon compte svp?
ancien code pin : 0203-6200-0891
nouveau code pin : 0202-7885-2233

Merci d'avance pour votre réponse.

Benoît C.
Benoît C.

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    Robert P.
    Robert P.

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    Alarme et Domotique
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    Tahoma
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Attendez l'intervention d'un Yellow pour le transfert des paramètres de l'ancienne Tahoma vers la nouvelle.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Benoît,

    Il va falloir recontacter votre installateur / revendeur, afin qu'il procède à ce transfert de données.

    Bonne journée.

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