Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Tahoma et T.ONE Aldes

Bonjour, deux petites questions auxquelles je ne suis pas sûr de la réponse :

  • Peut-on remplacer les thermostats livrés en standard sur deux systemes ALDES T.ONE indépendants de chauffage par ventilation plafond par des 2401243 SOMFY ?
  • Peut-on plus simplement mettre deux modules RTS en parallele du contacteur des thermostats d'origine pour forcer la mise en marches des T.ONE (on est d'accord que dans ce cas là il n'y a plus de notion de régulation ou de respect des consignes tants que ces modules "forcent" les choses).
  • Enfin, peut-on commander indépendemant deux thermostats 2401243 avec TAHOMA ?
  • Zut, trois questions finalement !
    Merci de vos réponses.
    Olivier - Sureté Domotique

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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
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    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    "Revendeurs Autorisés SOMFY, en contact étroit avec le fabriquant pour vous apporter tout le savoir-faire associé aux produits proposés" vous devriez pouvoir poser vos questions en direct à Somfy ou suivre leurs formations...

    Bonjour, je constate que poser une question sur ce forum lorque l'on a un doute devient un problème... Sachez Robert qu'au delà de lever ce doute, les réponses constructives sont aussi une source d'information pour ceux qui se poseraient la même question. A ce que je sache, ALDES ne faisant pas partie des produits supportés par TAHOMA, il me semblait utile de partager des expèriences qu'a priori vous n'avez pas sur ALDES, sinon vous y auriez probablement cordialement répondu. Enfin, on ne peut pas tout savoir dans tous les domaines couverts par SOMFY. Merci tout de mêm d'avoir pris le temps de faire une visite de notre site Web !
    Je vais donc me tourner vers SOMFY PRO en direct à moins qu'un Yellow y réponde avec un peu plus envie d'entraider que vous.
    Cordialement
    Olivier - Sureté Domotique

    Robert P.

    Robert P.

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    Demandez conseil à un Pro !
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en courants faibles

    Merci de votre rappel sur le principe d'un forum d'entraide.
    Il me semble que je n'ai pas de leçon à recevoir à ce sujet car je contribue bien plus que n'importe qui à l'assistance des UTILISATEURS, notamment bien plus que vous qui venez chercher des réponses auprès de particuliers...
    Je paye mes formations chez Somfy, je fais du conseil avant vente, vous faites les ventes, et j'assure aussi le service après vente.
    Pour l'assistance des pros il y a actipro.
    Ca ne vous convient pas !?

    Bonjour, je n'ai pas non plus de leçon à recevoir de vous et sachez que je contribue également à répondre aux questions de particuliers qui ne sont pas mes clients pour lesquelles j'ai la réponse. Enfin, puisque nous sommes tous deux des professionnels vendeurs, concurrent ne veut pas dire ennemi. Enfin, je vais contacter actipro sur le sujet et je viendrai partager la réponse pour que ce soit plus utiles aux internautes de ce forum que ces échanges stériles et ininteressants. Inutile de me répondre la discussion étant close et ces échanges hors sujet.

    Julien C.
    Julien C.

    Julien C.

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    108 Traverse des Bourelles
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    Bonjour et meilleurs voeux à tous :)
    Etant équipé d'une Tahoma et de deux systèmes Aldes T-One, je cherche à savoir s'il serait possible de commander (même partiellement) mes T-One avec Tahoma. Qu'ont donné vos recherches en ce sens Olivier ?
    D'une manière plus générale, si quelqu'un a déjà fait quelques essais en ce sens, je suis également preneur d'informations à ce sujet.
    De mon côté, j'avais essayé de sonder Aldes pour savoir s'il existait (ou s'ils avaient en prévision) des solutions pour piloter les T-One à distance via une passerelle (éventuellement autre que Tahoma) ou quelque chose de similaire, mais on m'avait répondu que non...
    Merci d'avance pour vos retours :)

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