Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

portée de la télécommande diminuée du jour au lendemain avec portail exavia 500

télécommande keytis ns2rts piles neuves et portée d'ouverture du portail réduite à 3 metres du jour au lendemain

aline B.
aline B.

aline B.

Niveau
0
24 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir

    n'avez-vous pas une deuxième télécommande pour faire le test et ainsi s'affranchir d'un problème d'environnement qui aurait changé ?

    aline B.
    aline B.

    aline B.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    nous avons 3 télécommandes et c'est le même problème avec les 3

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Le portail est-il bien alimenté en 220 volts ?
    Quel est l'état des voyants ?

    aline B.
    aline B.

    aline B.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    voyants ok alimentation en 220v essai ce jour avec une antenne deportée mais pas plus de portée avant on arrivait à ouvrir a plus de 20 mètres et maintenant on n'ouvre qu'à 3 metres voire moins et cela ne fonctionne pas tout le temps

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir

    sans doute un problème avec l'électronique du boitier. Quel âge a-t'il,? ou l'avez-vous acheté ?

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Aline,

    pourriez-vous vérifier que le câble antenne est toujours raccordé sur la borne 1 de votre motorisation EXAVIA 500 ?

    Bonne journée,

    Haut de page