Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

dysfonctionnement de verrin

un des verrins de ma commande de portail SGS501 ne fonctionne plus. IL semble manquer de puissance. En fait je crois que les engrenages nylon sont usés (j'ai démonté facilement le verrin) car le verrin fonctionne normalement lorsque le portail est désolidarisé du verrin. Existe-t'il un kit de réparation de ces engrenages?

Michel D.
Michel D.

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    Réponses

    Bonjour Michel,
    Si le vérin est défectueux il faudra le remplacer en entier, pas de kit de réparation.
    voir ici http://boutique.somfy.fr/pieces-detachees/pieces-sav-mote...

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