Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Perte programmation suite coupure courant?

Somfy modèle:HOME MOTION INTEO CHRONIS UNO + CLAWS 1805021 A. Suite coupure de courant durant 3h00 l'heure affichée était 07h00 au lieu de 19h00 donc la programmation était décalée: problème si on était en vacances la persienne ne se baissait plus et ne se levait plus aux bonnes heures !!! Est-ce normal où est-ce le condensateur qui "déconne" bien qu'il n'ait que 2 ans de vie ?

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    Réponses

    Bonjour Ananké,

    Je vous confirme que la réserve de marche de l'horloge Chronis Uno est de 3h00.

    Bonne journée,

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