Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Quelle est la raison du dysfonctionnement de mon volet?

mon volet roulant somfy date de 2007.
Pour le monter, je suis obligé de ruser et de le faire descendre un peu puis il remonte sans problème. Néanmoins, il remonte plus lentement que ses copains au meme dimensions .
Aucun souci pour la descente mais à la montee impossible de s exécuter sans ruser.
Merci pour votre aide

sebastien G.
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    Bonjour,
    Sans doute un problème de moteur, il faudra vous rapprocher de votre installateur.

    Michel S.
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    Au minimum...un problème de condensateur.
    Au terme de 10 ans, ce n'est pas anormal.

    sebastien G.
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    Les installateurs me proposent juste de tout remplacer sans diagnostic !
    Pour le condensateur, je précise que j ai pas besoin d aider le volet à se lever. Or les symptômes d un condensateur faible est la difficulté à lever un volet.

    Michel S.
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    Ils n'ont pas tord !
    Démonter le moteur pour le diagnostiquer et vous dire ensuite qu'il faut le changer, c'est deux fois le boulot.
    vous pouvez aussi le changer vous même, ce n'est pas un gros travail.
    Vous devez avoir les réf sur le moteur.
    Au fait...moteur filaire ou radio?

    Robert P.
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    Surtout qu'il faut aussi garantir la réparation et que la main d'ouvre n'est pas donnée...

    sebastien G.
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    C est un moteur RTS.
    C est si facile que ca a changer ? Combien de temps faut il pour le changer pour un bricoleur débutant?

    Michel S.
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    Michel S.

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    Dans votre cas, le moteur est déjà en place, donc, juste le déposer pour reposer le neuf est un travail sans aucune difficulté.
    Sachant que le plus dur est de préparer le tambour manuel pour être motorisé, mais vu que c'est déjà fait....

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