Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Je viens d'installer mon dexxo compact RTS, j'ai pu faire l'apprentissage et après plus rien fonctionne...?

Après l'apprentissage du moteur plus rien ne fonctionne ni télécommande, bouton A ne s'allume plus......quoi faire car on a tout essayé.....

sebastn
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    Michel S.
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    Le voyant B clignote t-il, si oui, combien de fois?
    En cas ou tout aurait planté, faites une raz selon P7 fig 27/28 de la notice et recommencez tout depuis la P5.
    Qu'en est-il?

    Gladys B.
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    Bonjour,

    Si A ne s'allume pas, cela nous indique que les réglages sont verrouillés, il faut donc impérativement avoir une télécommande enregistrée.

    Si ce n'est pas fait, enregistrez en une en restant appuyé 3s sur B puis en donnant un appui sur la touche de la télécommande à programmer.

    Ensuite, suivez cette procédure de déverrouillage et reprenez l'auto-apprentissage:

    Bonne journée.

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