Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 24 Janvier a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 23 Janvier qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mon volet ne remonte plus

Bonjour,
j'ai 7 volets roulants RTS mais depuis peu un des volet remonte que de 10cm.
quand je veux régler la butée haute, j'appuie longtemps sur les 2 boutons (haut et bas) le volet fait le va et vient mais , dès que je fais le bouton du haut pour remonter la butée haute le volet fait de suite le va et vient. j'ai essayé de dérégler la butée basse et même chose, le va et vient se fait de suite dès l'appuie sur le bouton descente.
Merci pour votre aide.
Cordialement.

marc S.
marc S.

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    Réponses

    Bonsoir Marc,
    Vérifier qu'il n'a pas de point dur mécanique.
    Si pas de point dur mécanique, sans doute un problème de moteur, peut-être le condensateur de démarrage défectueux.
    Il faudra vous rapprocher de votre installateur.

    marc S.
    marc S.

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    Bonsoir sylvain,
    merci pour la réponse mais je ne pense pas que c'est un point dur car j'ai le même problème dans le point bas

    Donc il n'y a pas photo, problème de moteur.

    marc S.
    marc S.

    marc S.

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    OK merci.
    Bonne soirée

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