Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

poignée cassée gdk 3000 à l'installation ?

Bonjour, comme d'autre utilisateurs, la poignée de débrayage du chariot a cassé lors de la première utilisation.
J'ai acheté le kit chez Castorama le 13 septembre 2016

Pouvez vous m'en faire parvenir un en garantie ?

Matthieu D.
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    Bonjour Mattieu

    Seul un Yellow pourra répondre à votre question. Attendez la semaine prochaine !

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    Bonjour,
    Effectivement, cette poignée casse sur certains modèles.
    La prise en charge sous garantie sera faite sans aucun problème.
    Attendez qu'un Yellow's vous contacte ici pour la prise en charge de votre

    Matthieu D.
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    Je vais patienter un peu alors. Merci pour vos réponses.
    Si ça fonctionne bien, je vais racheter le même KIT pour ma seconde porte de garage.
    Je peux anticiper la casse de mon second kit ou je fais un voeux ?
    C'est quand même dommage ....

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    Bonjour

    je ne pense pas qui vous puissiez anticiper. Faîtes un vœux, c'est dimanche !!!

    Michel S.
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    Sur deux moteurs, si les poignées cassent...!!! Jouer au loto, vous avez la baraka.

    Gladys B.
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    Bonjour Matthieu,

    Je vous contacte en privé afin de traiter votre demande.

    Bonne journée.

    Matthieu D.
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    Merci pour votre aide.

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