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Question en attente de réponse

axe entrainement gdt 200

bonjour.

je possède un moteur de porte de garage gdt 200 depuis sept. 2014. aujourd'hui la partie plastique de l'axe d'entrainement repère 6 a cassé.
comment est il possible de trouver cette pièce en SAV ?
cordialement

stephane R.
stephane R.

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    Réponses

    Bonsoir,
    Cette pièce n'est pas référencée, attendre la réponse du SAV sur ce post.

    stephane R.
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    OK, merci de ta réponse.
    j'ai vu 2 ou 3 post similaires. est ce une pièce fragile ou est ce que mes réglages sont mauvais, et que j'ai trop d'efforts de fin de course ?

    Richy C.
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    Bonjour,

    On peut raisonner différemment.
    Si aucun problème majeur d'installation n'est relevé, cette pièce ne doit pas casser.
    Cette pièce est censée résister aux efforts à fournir pour ouvrir et fermer la porte surtout là où c'est le plus important, la fin de course fermeture et sur la butée mécanique d'ouverture.
    Il en va de même pour la détection d'obstacle.

    Richy C.
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    Un Technicien Somfy va vous répondre.

    Bonjour Stéphane,

    Nous pouvons faire une demande pour vous faire parvenir une nouvelle pièce, toutefois, cette pièce n'est pas censée casser, il doit donc y avoir un effort quelque part.

    Bonne journée.

    stephane R.
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    bonjour.
    en effet, je suis intéressé pour recevoir une nouvelle pièce. par contre, quelles sont les conditions ?
    par ailleurs, je vais refaire tous mes réglages, de la tension de la chaîne aux réglages de puissance...
    merci pour votre réponse.

    Re-Bonjour Stéphane,

    Aucune condition particulière mis à part répondre au message privé que je vous ai envoyé.

    Bonne journée.

    Michel S.
    Michel S.

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    Bonjour,
    Vérifiez surtout le parfait équilibre de la porte.
    En manuel, elle doit s'ouvrir du bout des doigts jusqu'au tiers de la hauteur, puis, ses ressorts doivent la tirer en butée ouverture. A l'inverse, du bout des doigts, vous devez la tirez jusqu'au tiers supérieur de la hauteur, puis, les ressorts la retiennent en fermeture.
    Vérifiez donc qu'il n'y a aucun point dur dans ses manœuvres et que la masse à soulever assistée par les ressorts n’excède pas 10/15kg.
    Si ces paramètres ne sont pas scrupuleusement respectés, le moteur cassera à nouveau...

    Richy C.
    Richy C.

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    Point dur ou pas, cette pièce ne doit pas casser, surtout si la détection d'obstacle fonctionne, ce qui correspond bien à un point dur !

    Michel S.
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    Richy....Ne confonds pas; Point dur de fonctionnement permanent, et, mauvais équilibrage constant de la porte; avec une détection d'obstacle très...très...très occasionnelle ! Le moteur ne souffre pas du tout de la même manière.

    Richy C.
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    Je vais être plus direct.
    C'est une pièce d'entraînement qui se doit d'être robuste.
    J'ai une motorisation de garage, je lui fait subir parfois les pire atrocités . Je laisse mon pistolet à peinture ou le jet d'arrosage dans les articulations. La porte se referme parfois sur n'importe quoi, une pelle ou une pioche. Je l'arrête aussi volontairement à la main parce que j'ai fermé trop tôt et j'ouvre en retenant le battant, ça résiste.
    C'est l'électronique qui doit gérer tous ces efforts normaux ou anormaux. En aucun cas une pièce ne doit casser pour un point dur ou un arrêt pendant la course, l'électronique doit couper le courant au moteur dans tous ces cas par détection de surconsommation.
    D'ailleurs, il faudrait voir comment cette pièce est cassée et comment elle est conçue et fabriquée à cet endroit.

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