Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pas d'icône de scénario sur TAHOMA

Bonjour,
Je n'ai pas l'icône de scenario sur pc ou Ios ?

Gérald C.
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    Bonsoir Gérard,
    Avez vous fait l'essai de débrancher l'alimentation la box et la rebrancher ?
    Si pas de résolu,
    il faudra Appuyez sur "RST" avec un trombone, à l'arrière de votre Tahoma
    Maintenez l'appui et remettre l'alimentation
    Attendre ~10-15" que le voyant rouge clignote
    relâchez "RST"
    Attendre la fin de la mise à jour (2 à 10mn)
    "Ne pas débrancher la box pendant la mise à jour".

    Gladys B.
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    Bonjour Gérard,

    Votre TaHoma n'est pas un TaHoma Premium.

    Vous ne bénéficiez donc pas de l'option scénario et Agenda à l'année.

    Bonne journée.

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