Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

je ne parvient pas a appairer mon volet somfy avec télecommande rts a ma box connexon ?

j'ai suivi la procedure indiquée et aucune réaction .
lorsque j'appuie sur prog de la box 8 seconde mon volet ne réagit pas et sur mon application ios il n'i a pas de le bas de l'écran le volet .
peux t'on m'aider?

Giovanni B.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    C'est normal :
    Connexoon ne fonctionne qu'en io, elle ne peut donc pas être associée à des équipements RTS.

    Giovanni B.
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    merci pour cet info precieuse.
    avant d'acheter la box connexoon j'ai téléphoner aux service clientèle de Somfy ,et j'ai poser la question suivante : quel achat dois-je faire pour domotiser un volet Somfy avec une télécommande RTS , celui ci
    ma répondu :acheter la box connexoon !!comment résoudre ce problème ?

    Robert P.

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    Bonjour,
    Si vous avez acheté Connexoon par correspondance, vous avez un délai légal de rétractation de 14 jours.
    Il vous faudrait une TaHoma pour piloter du RTS (et du io).

    thierry C.
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    bonjour ou s'adresser pour rompre le contrat conexonn

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