Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

je ne parvient pas a appairer mon volet somfy avec télecommande rts a ma box connexon ?

j'ai suivi la procedure indiquée et aucune réaction .
lorsque j'appuie sur prog de la box 8 seconde mon volet ne réagit pas et sur mon application ios il n'i a pas de le bas de l'écran le volet .
peux t'on m'aider?

Giovanni B.
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    Bonjour,
    C'est normal :
    Connexoon ne fonctionne qu'en io, elle ne peut donc pas être associée à des équipements RTS.

    Giovanni B.
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    merci pour cet info precieuse.
    avant d'acheter la box connexoon j'ai téléphoner aux service clientèle de Somfy ,et j'ai poser la question suivante : quel achat dois-je faire pour domotiser un volet Somfy avec une télécommande RTS , celui ci
    ma répondu :acheter la box connexoon !!comment résoudre ce problème ?

    Robert P.
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    Bonjour,
    Si vous avez acheté Connexoon par correspondance, vous avez un délai légal de rétractation de 14 jours.
    Il vous faudrait une TaHoma pour piloter du RTS (et du io).

    thierry C.
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    bonjour ou s'adresser pour rompre le contrat conexonn

    Nicolas F.
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    Bonjour Thierry

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    Bonne journée.

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