Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Connexion à l' application Alarme Somfy.

Avec mon ancien téléphone androïde tout était OK en ce qui concerne l' accès à distance ( journal ...liste des éléments ...). avec le nouveau l' accès à distance par internet OK. L' application chargée sur Store si elle s' affiche il n' y a pas moyen de se connecter ( soit par IP ou identifiant incorrect ? )

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    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Bonjour

    une fois que vous êtes entré sur l'application Somfy sur votre nouveau téléphone, appuyez sur la roue dentée en haut à droite et choisissez "Carte d'authentification" pour entrer les codes.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Oui (1)

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    Bonsoir

    avez-vous recharger la carte de codes d'authentification sur votre nouveau téléphone ?

    Non car avant il y avait un code numérique et maintenant il faut faire un schéma. Alors que faire ? Merci et bien à vous. Christian

    Ok - C'est bon - je te remercie Jean Luc B pour tes conseils et ta rapidité de réponse.
    Je te souhaite une bonne journée.
    A +

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