Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Connexion à l' application Alarme Somfy.

Avec mon ancien téléphone androïde tout était OK en ce qui concerne l' accès à distance ( journal ...liste des éléments ...). avec le nouveau l' accès à distance par internet OK. L' application chargée sur Store si elle s' affiche il n' y a pas moyen de se connecter ( soit par IP ou identifiant incorrect ? )

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    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
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    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Bonjour

    une fois que vous êtes entré sur l'application Somfy sur votre nouveau téléphone, appuyez sur la roue dentée en haut à droite et choisissez "Carte d'authentification" pour entrer les codes.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonsoir

    avez-vous recharger la carte de codes d'authentification sur votre nouveau téléphone ?

    Non car avant il y avait un code numérique et maintenant il faut faire un schéma. Alors que faire ? Merci et bien à vous. Christian

    Ok - C'est bon - je te remercie Jean Luc B pour tes conseils et ta rapidité de réponse.
    Je te souhaite une bonne journée.
    A +

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