Question en attente de réponse
Bonjour
J'ai changé de box internet (passé de free à sfr) et depuis je n'ai plus accès à l'alarme depuis mon téléphone par la 3g, c'est pourtant ok avec le wifi dans la maison.
Quand je tape l'adresse https de sous domaine qui fonctionnait je tombe sur une page qui me dit qu'elle n'existe pas.
J'ai essayé de débrancher rebrancher l'alimentation depuis le site alarmesomfy.net mais il ne la trouve pas.
Que faire
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
en cas de changement de box adsl, il est impératif de réinitialiser le module IP de la centrale.
J'ai réinitialisé l'adresse ip puisque je peux acceder depuis mon PC en interne sur le même réseau mais pas depuis l'exterieur car le nom de sous domaine n'est plus valide.
OK Pascal, dans ce cas, il vous faut attendre la réponse d'un Yellow. Donnez lui ici le n° à 6 chiffres de votre centrale !
Bonjour,
communiquer le numéro de votre centrale à 6 chiffres que vous trouverez dans le menu 5.
Bonjour
Le numéro de la box est 518819
Merci
Merci,
Attendre donc la réponse sur ce post.
Bonjour Pascal,
Le nom de sous-domaine est lié à la centrale, par conséquent, même si vous changez de box ADSL, celui-ci sera toujours valable.
Toutefois, il faut refaire quelques réglages et faire une remise à zéro du module IP comme vous l'a indiqué Jean-Luc.
Avez-vous réaliser cela (voir lien ci-dessous)?
http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme
Bonne journée.
Bonjour
Procédure déja effectuée, je la recommence pour voir si probleme la premiere fois.
Bonjour Pascal,
Avez-vous réussi à résoudre votre problème?
Bonne journée.
Bonjour Pascal
Merci de nous dire si votre problème est résolu !
Bonne soirée !
Bonjour la procédure fonctionne merci
Merci de ce retour !
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
un anonyme a répondu
Pascal a répondu
un anonyme a répondu
Gladys a répondu
Pascal a répondu
Gladys a répondu
Sylvain a répondu
Pascal a répondu
Sylvain a répondu
un anonyme a répondu
Pascal a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
Pascal a posé une nouvelle question