Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

tahoma diode orange qui clignote

Bonjour,
voilà j'ai un problème depuis trois quatre jours la diode @ clignote en orange sur ma Tahoma et l'autre est éteinte (apparemment une initialisation).
Sur mon interface tahoma la connexion internet est OK (vert) et tout mon agenda fonctionne correctement.
Que dois-je faire pour avoir de nouveau les diodes verte?

PIN:0210-6548-4787

Merci de votre aide

Cdlt

John B.
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    Bonjour,
    Essayez un reset de votre Tahoma.

    John B.
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    Bonjour Robert,

    d'abord merci de votre réponse. Un reset de la tahoma me fera t'il perdre toute ma config ?

    Robert P.
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    Non, il porte mal son nom, il n'effacera rien et synchronisera Tahoma aux serveurs Somfy.
    Si ça ne fonctionne pas, il est possible que votre Tahoma soit en panne.

    John B.
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    Voilà je viens de réaliser l'opération, tout est rentré dans l'ordre, merci Robert pour l'info et en plus je garde toute ma conf c'est beau :).

    Encore merci.

    Robert P.
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    Merci de votre retour, néanmoins il ne faut pas abuser du reset.

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