Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

tahoma diode orange qui clignote

Bonjour,
voilà j'ai un problème depuis trois quatre jours la diode @ clignote en orange sur ma Tahoma et l'autre est éteinte (apparemment une initialisation).
Sur mon interface tahoma la connexion internet est OK (vert) et tout mon agenda fonctionne correctement.
Que dois-je faire pour avoir de nouveau les diodes verte?

PIN:0210-6548-4787

Merci de votre aide

Cdlt

John B.
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    Bonjour,
    Essayez un reset de votre Tahoma.

    John B.
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    Bonjour Robert,

    d'abord merci de votre réponse. Un reset de la tahoma me fera t'il perdre toute ma config ?

    Robert P.

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    Non, il porte mal son nom, il n'effacera rien et synchronisera Tahoma aux serveurs Somfy.
    Si ça ne fonctionne pas, il est possible que votre Tahoma soit en panne.

    John B.
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    Voilà je viens de réaliser l'opération, tout est rentré dans l'ordre, merci Robert pour l'info et en plus je garde toute ma conf c'est beau :).

    Encore merci.

    Robert P.

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    Merci de votre retour, néanmoins il ne faut pas abuser du reset.

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