Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Impossible d'ajouter une poignée HOPPE

Bonjour,
Je viens d'acquérir 4 poignées HOPPE.
L'installation des 3 premières s'est passée sans problème. Par contre impossible d'ajouter la 4e... La poignée fonctionne car quand on l'actionne, les leds de la clef enocean réagissent...
Je ne sais pas quoi faire (j'ai déjà débranché la Tahoma, mais rien ne change)
Merci Pour votre aide!

frederic C.
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    Robert P.

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    Demandez conseil à un Pro !
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Adressez vous au vendeur pour l'échange sous garantie.

    frederic C.
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    Le problème persiste...j'ai en effet retourné la poignée au fournisseur, mais celui ci me l'a retourné en me disant qu'après l'avoir testée elle fonctionne correctement....
    Y a t il une limitation du nombre de produits Enocean que l'on peut jumeler??

    Robert P.

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    Oui il y a une limite au nombre de produits EnOcean : 100...
    Le problème doit être ailleurs, attendez la réponse d'un Yellow

    frederic C.
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    Merci Robert,
    attendons la réponse d'un Yellow!!
    Bonne journée

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