Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Liaison réseau IC100 en panne?

Bonjour,
ma caméra ic100 ne semble plus fonctionner.
Afin de la ré-installer j'ai fait un reset. Mais malgré cela, après la séquence de clignotement la led verte n'est plus jamais constamment allumée et sur le réseau wifi je ne vois plus les SSID HD-XXXX qui permettent la configuration.

luis P.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Le réseau wifi HD-xxx est un réseau provisoire qui sert simplement à associer la cam sans fil

    luis P.
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    luis P.

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    Oui bien-sûr. Mais il a fallu que je reprenne l'installation en faisant un reset, que je ne faisais pas correctement d'ailleurs. Pour faire le reset, j'ai dû, à l'aide d'un trombone logé dans le trou ad'hoc, appuyer jusqu'au clignotement de la led "Power" puis retour à l'allumage fixe.
    Après j'ai pu ré-installer cet IC100 et tout est rentré dans l'ordre.

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