Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème connexion volet roulant à ma box TAHOMA

Bonjour. Je viens d'acheter la BOX SOMFY (TAHOMA). J'ai 10 volets roulants chez moi. J'ai réussi a en connecté 8 mais pour les 2 derniers, c'est la galère. Ce sont des volets IO my.
Je me suis rendue compte que 1 des télécommandes commandait les 2 volets (j'ai dû modifier la programmation d'un programmateur). Est ce que le problème vient de là ?
C'est bien indiqué de ne pas faire la programmation. Mais certaines fois, lorsque j'appuie (je dois appuyer 2 secondes), la programmation se fait directement (mon volet monte / descend de quelques centimètres).
J'espère avoir été clair dans mon explication.
Merci de m'aider pour pouvoir programmer les 2 volets restants.

Florence A.
Florence A.

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    Réponses

    Bonjour Florence,
    les deux volets qui posent problème sont ils les seuls à avoir le protocole OI ?
    Soyez plus explicite sur le problème rencontré.

    Florence A.
    Florence A.

    Florence A.

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    Non. Tous sont en IO. Et j'ai vu sur la TAHOMA que je pouvais en connecter 10 ce qui est mon nombre de volets

    Tous les équipements io doivent avoir la même clé, donc lorsque vous installez un nouvel équipement vous devez COMMENCER par lui fournir la clé EXISTANTE sur Tahoma.
    Ca se fait depuis le menu configuration.io/envoyer la clé.

    PHILIPPE O.
    PHILIPPE O.

    PHILIPPE O.

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    bonjour,

    J'ai également le même problème : j'ai 9 volets IO installés il y a 4 mois dans ma maison neuve. J'ai reussi à ajouter les 7 premiers volets sur ma Tahoma, mais les 2 derniers ne sont pas reconnu lors du menu ajouté.
    Faut il etre connecté en wifi dans sa maison ou bien en 3G (je le fais depuis mon smartphone)
    Merci d'avance
    Philippe

    Bonjour Philippe,

    Il n'est pas possible d'ajouter un équipement depuis l'application smartphone de TaHoma, passez-vous bien par le navigateur ?

    De plus, pourriez-vous m'indiquer le modèle de toutes vos télécommandes IO que possédez et ce que pilote chacune d'elle ?

    Bonne journée,

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