probleme communication alarme protexiom

bonjour,
je possède une alarme protexiom 5000 gsm, qui possède uniquement un module gsm et n'est pas connectée à une box.
Avec cette configuration, je peut uniquement communiqué par sms, se qui me convient parfaitement.
Le problème est que depuis quelques jours, je n'arrive plus à activée ou désactivée mon alarme par sms, la communication est complètement absente (aucun bip de l'alarme ni retour par sms).
Pourtant le test d'envoi ainsi que test cyclique gsm eux, fonctionnent parfaitement.
Au menu 340 la connexion au réseau du fournisseur étant bouygtel est de 5/5.
J'ai essayé la carte sim dans un téléphone portable, la communication en tous genre avec un autre portable fonctionne parfaitement.
Pour info la mise en marche/arrêt de l'alarme par télécommande ou au clavier fonctionne très bien.

Merci de m'aider rapidement.