Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Impossible d'activer Tahoma adressé mail pas compatible?

Lors de mon enregistrement sur le compté Somfy la première lettre de l'adresse mail c'est mise en majuscule et je n'ai pas fait attention.le problème d'activation peut il venir de cela si oui comment pius je faire? Autrement que pourrait être le problème voici mon code Pin 1202-7531-0839 merci de votre aide

Daniel V.
Daniel V.

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    Sylvain C.
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    Bonsoir Daniel,

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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Daniel,

    Après recherche, il semblerait que votre box Tahoma ne soit pas encore activée. Je vous invite à recommencer l'activation de celle-ci.

    Bonne journée.

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