Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Pourquoi j'ai un battant de portail avec motorisation exavia 500 qui lors de la fermeture se réouvre presque aussitôt ?

Lors de la fermeture du portail, après 4 secondes de fonctionnement le premier battant se réouvre.j' ai nettoyé les cellules, il n'y a aucun obstacle qui puisse gêner la manœuvre. Les moteurs sont montés depuis 7 mois et jusque là ça fonctionnait tres bien.

Fred
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Faites un test des moteurs sur batterie de perceuse afin de constater que rien ne gêne le déplacement pendant l'ouverture et la fermeture.

    Faites une RAZ du boîtier et reprenez la mise en service avec les paramétrages.

    Enfin voyez cette vidéo:
    https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteu...

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