Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi j'ai un battant de portail avec motorisation exavia 500 qui lors de la fermeture se réouvre presque aussitôt ?

Lors de la fermeture du portail, après 4 secondes de fonctionnement le premier battant se réouvre.j' ai nettoyé les cellules, il n'y a aucun obstacle qui puisse gêner la manœuvre. Les moteurs sont montés depuis 7 mois et jusque là ça fonctionnait tres bien.

Fred
Fred

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Faites un test des moteurs sur batterie de perceuse afin de constater que rien ne gêne le déplacement pendant l'ouverture et la fermeture.

    Faites une RAZ du boîtier et reprenez la mise en service avec les paramétrages.

    Enfin voyez cette vidéo:
    https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteu...

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