Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Peut-on remplacer un moteur RTS par un moteur IO ?

J'avais commandé des moteurs IO (pour faire évoluer le reste de l'appartement) et on m'a installé des moteurs RTS sans me le dire, puis en prétextant que des moteurs IO ne pouvaient pas être montés ds des blocs baies.
Est-ce exact ?

fabien B.
fabien B.

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    Réponses

    Bonjour,
    Je ne vois pas la raison car juste le récepteur interne aux moteurs est différent.

    Philippe S.
    Philippe S.

    Philippe S.

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    C'est complétement faux, comme le dit Sylvain C, seul le module radio interne et .... le prix sont différents. J'ai encore du RTS à la maison qui cohabite avec les IO par l'intermédiaire de la Tahoma ... ça fonctionne bien mais attention ce sont deux familles différentes qui ne parlent pas le même langage, les télécommandes sont bien sûrs différentes et non compatibles.

    M le M

    M le M

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    Votre installateur doit se conformer à la réalisation du devis signé.
    Si ce n'est pas le cas, faites les changer; menacez-le par lettre AR.
    Le IO est un protocole radio, il n'influe en rien dans les dimensions, force, puissance, etc...d'un moteur.
    En même lieu et place, vous pouvez monter un moteur Io ou RTS puisqu'ils ont exactement les mêmes caractéristiques dimensionnelles.

    Bonjour à tous,

    Fabien, je vous informe que dans les coffres de volets roulant mono-bloc ou blocs-baies, la place pour insérer un moteur n'est pas énorme. Par conséquant, parfois seuls des moteurs en dimaètre 40 mm passent, or il n'existe pas de moteur IO en diamètre 40 mm. C'est peut-être pour cette raison que votre installateur vous a indiqué qu'il n'était pas possible de les mémoriser en IO.

    Bonne journée,

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