Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème ampoule lampe moteur ?

Bonjour

Je possède un moteur de porte de garage Dexxo pro 1000 avec une lampe intégré 230v 40w à viser. Il y a 2 jours en ouvrant ma porte l'ampoule à grillé et sa ma fait disjoncté le tableau électrique. J'ai changé l'ampoule mais elle ne s'allume plus du tout. La porte fonctionne correctement.

Nicloas R.
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    Réponses

    Bonjour,
    Il y a de forte chance (malchance) pour que le circuit éclairage soit grillé.
    Si tel est le cas, posez un éclairage déporté sur le bornier de la carte.
    Si le moteur est garanti (3 ans) faites changer la carte en SAV.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Date d'achat de votre Dexxo ?

    Il arrive même dans une installation électrique ordinaire qu'une lampe en grillant crée un amorçage interne comparable à un court-circuit. C'est ce qui a dû se produire.
    Même avis donc que Michel si garantie, carte à remplacer, hors garantie, carte à réparer ou à remplacer, ou placer un éclairage sur le connecteur ad-oc (bornes 3/4 - Lamp).

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