Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Moteur Somfy L50 incontrôlable ?

Mon moteur de volet ne reconnaît pas mes repaires que j'ai réalisé avec la tête moteur avec les boutons.
La procédure que j'ai adoptée est celle que la video avec la technicienne nous indique .
Je l'ai visionnée plusieurs fois et je suis sûre de bien suivre la procédure mais le résultat n'est pas concluant .
Merci de votre aide ...

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Francis R.
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    Michel S.
    Michel S.

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    La procédure vidéo est la seule et la bonne opération pour réaliser les FdC mécaniques.
    Etes-vous certain de ne pas confondre descente et montée dans la procédure?

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