Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

pb telecommande telis 4 rts

Suite à des manipulations de ma petite fille sur la télécommande telis 4 rts, je n'arrive plus à faire fonctionner ma pergola.
Quand j'appuie sur monter, descendre ou MY les 4 lampes témoins clignote une fois.
Quand j'appuie sur le bouton de sélection les 4 lampes témoins clignotent pendant environ 5 secondes.
Merci

benoit
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    Bonjour

    commencez par enlever les piles quelques minutes. Profitez-en pour en mettre des neuves.
    Qu'est-ce que ça donne ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (5)

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    17% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    benoit
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    Bonjour Jean-Luc
    J'ai enlevé la pile pendant 5 minutes mais toujours les mêmes symptômes

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    Bonsoir

    est-ce la seule télécommande que vous ayez pour cette motorisation ?

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Benoit,

    Lorsque vous faites des appuis successifs sur le bouton de sélection des canaux, les diodes éclairées vont se déplacer. Lorsque la diode 1 est allumée c'est le canal 1, la diode 2 canal 2, la diode 3 canal 3, la diode 4 canal 4 et toutes les diodes qui clignotent canal 5. Pouvez-vous vérifier qu'aucun des canaux ne pilote votre pergola ?

    Bonne journée,

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