Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme volet battant?

fonctionne avec un programmateur CHRONIS RTS et une telecommande TELIS 1 RTS.La télécommande TELIS fonctionne avec les touches inversées.Pour fermer j'appuie sur le touche ouverture et inversement.
quant au programmateur,il fonctionnait de la même manière et maintenant est inactif.Y a t'il une solution et comment procéder.merci de me donner des informations assez précises étant novice en la matière.
Remerciements

bernard G.
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    Michel S.
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    N'ayant pas plus de précision de votre part, on va partir sur l'idée qu'il s'agit d'un moteur Synaptia.
    Vous n'avez pas paramétré correctement les sens ouv/ferm à la programmation.
    Forcément, ces mauvais réglages se répercutent sur la Chronis.
    1) Faites une remise origine usine P28
    2) Faites la mise en service depuis la P10
    3) Appairez la Télis dans la Chronis et paramétrez-la suivant sa notice et lien:
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/chronis...

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