Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Equipement VELUX avec telecommande KMX 100

Bonjour, Mes fenêtres de toit velux sont pilotées avec une télécommande KMX 100. Dès que j'installe les commandes sur TAHOMA (en appuyant sur le bouton de détection du vélux), , ce vélux ainsi que son volet et son store son bien installés et je peux sans problème les manipuler avec l'interface. Cependant, la télécommande KMX 100 devient ensuite inactive. Si je relance la procédure pour reprogrammer la KMX, ce sont les commandes sur TAHOMA qui ne répondent plus. J'ai essayer de lancer simultanément la reconnaissance avec TAHOMA et la KMX, mais à chaque fois l'un des 2 ne parvient pas à se synchroniser. Enfin, j'ai essayer de lancer la recherche en envoyant le signal depuis la KMX 100 depuis "PARAMETRES SYSTEME" puis "COPIE" (comme pour envoyer la prog. d'1 KMX à 1 autre), mais TAHOMA ne reçoit pas le programme. Je voulais savoir si quelqu'un dispose d'une solution pour remédier à ce problème; il m'est pour le moment indispensable de pouvoir utiliser la télécommande d'origine ainsi que le pilotage via l'interface TAHOMA

Eric E.
Eric E.

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    Robert P.
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    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    C'est au niveau de l'unité de contrôle KLF-100 que ça se passe, avez vous cette notice ?
    Il suffit de partager la "clé io" dans Somfy et "code de sécurité" chez Velux.

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