Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pouvez vous m'aider ?

Bonjour , je n'arrive plus à accéder à ma centrale depuis mon pc , y'a t'il des changements à faire , mise à jour peut-être ?
Je fais pourtant bien les étapes et mes codes perso , mais pas moyen .
Merci pour votre aide .

david G.
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    Bonjour

    Il n'y a pas de mise à jour.
    Pouvez-vous lire l'adresse IP de votre centrale sur le clavier (780)? Correspond-elle à ce que vous entrez sur votre PC ?

    david G.
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    oui j'arrive à lire l'adresse IP depuis la centrale . Elle correspond , à pars le dernier chiffre qui change .
    Que puis je faire d'autre ?

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    Bonsoir

    connectez-vous avec l'adresse indiquée par le clavier en mode installateur.
    Allez dans les réglages réseau et décochez la case "DHCP"

    david G.
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    Merci à vous pour votre aide précieuse ( Jean-Luc B et Sylvain C )
    Ma réponse vient un peu tard mais très occupé pendant les fêtes .
    Encore Merci .

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    Bonjour David

    Avez-vous résolu votre problème ?

    david G.
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    oui et je vous en remercie

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    Très bien alors merci de ce retour !

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