Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet roulant à commande filaire fonctionnant très mal?

c'est un volet roulant du bureau administratif de ma pharmacie 3.5 m de large sur 2 m de haut
Jusqu'à samedi soir il marchait très bien , installé en 2008, le soir lorsque l'on quitte le bureau on appuie sur l'interrupteur flèche basse et le volet se ferme, et on attends même pas qu'il se ferme , on quitte le bureau bien avant

Mais dû aux intempéries très certainement une branche de bois c'est coincé sur l'embase du volet coté gauche en extérieur

et Lundi ,la surprise a été de découvrir le volet en biais ,courant disjoncté .

après remise du courant , lorsqu'on appui Flèche haute flèche basse la course est très limité et le moteur fait des va et vient sur 10 cm de volets.
J'ai bien bien sûr essayé de reprogrammer les butées jaunes et blanche mais rien du tout

aucune lames ne gênent l'enroulement

si quelqu'un a qq idées ? je lui en serais reconnaissant Merci

Frederic M.
Frederic M.

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Il est fort possible que le moteur du volet n'ayant pas pu terminer sa course à cause du morceau de bois ait forcé pendant longtemps.
    Les bobinages internes ont chauffé et le moteur s'est dégradé par échauffement prolongé.
    Il faudrait tester le moteur en direct.
    Et il faudra certainement le remplacer si défectuosité confirmée.

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