Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Prise commandée en panne ?

Bonjour,
Une de mes 3 prises commandées la plus utilisée ne coupe pas le courant quand j'appuie sur la touche de la télécommande ou sur le bouton de la prise. La led bleue s'eteint bien, mais on n'entend pas le relais, il faut légèrement tapoter sur la prise commandée pour que ça fonctionne à nouveau. J'ai ce problème depuis quelques mois mais pas tout le temps.

Gérard K.
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    Bonsoir Gérard,
    Votre prise semble défectueuse, ou l'avez vous acheté ?
    est elle sous garantie ?

    Gérard K.
    Gérard K.

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    Bonsoir Sylvain,
    Elle est encore garantie, je l'ai acheté chez Leroy Merlin.

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Attendre la réponse des Yellow's pour la marche à suivre.

    Bonjour Gérard,

    Je vous contacte en privé afin de traiter votre SAV.

    Bonne journée.

    sebastien R.
    sebastien R.

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    Bonjour,
    J'ai le même problème avec une nouvelle prise variateur. Impossible d'étendre une lampe même à incandescence alors qu'avec les 6 prises simple tout va bien.
    Et le tapotage ne change rien...
    Je ne sais pas si je vais pouvoir la changer car j'ai jeté l'emballage

    Bonjour Sébastien,

    Nous allons procéder au retour SAV de cette prise, pour cela, je vous contacte en privé.

    Bonne journée.

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