Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

PASSEO 500 hors service par temps humide

Mon portail date de 2003 et la motorisation a été remplacée en juillet 2013. Par temps humide (mais pas de façon systématique), lorsque je veux ouvrir ou fermer le portail : le gyrophare clignote 2 fois et les 2 vantaux restent immobiles. Le boitier du moteur semble être pourtant étanche. Que faire? Merci pour votre aide.

jerome
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    Bonjour Jerome,
    Nettoyer les cellules à l'intérieur et à l'extérieur sait-on jamais...

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    Bonsoir Jerome,
    Avez vous des cellules sur votre motorisation ?

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quand cela ne fonctionne pas, quels sont les voyants allumés sur le boîtier ?

    jerome
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    Il y a effectivement une paire de cellules. Aujourd'hui : beaucoup de brouillard (et souvent, par ce temps-là, le portail ne fonctionne pas) mais au tout va bien, donc je ne suis pas en mesure pour l'instant de vous apporter des précisions concernant les voyants. Au prochain caprice de ce portail, je vous informe.

    jerome
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    Je remercie Sylvain C. pour avoir orienté mon attention sur les cellules. En effet, ayant par le passé, inspecté longuement le boitier de commandes avec ses connexions et ses voyants, l'antenne, et le gyrophare, j'en avais oublié les cellules Reflex et plus particulièrement les réflecteurs. Hier et aujourd'hui : beaucoup d'humidité et donc impossible d'ouvrir le portail...problème résolu en enlevant les gouttes d'eau sur les réflecteurs au moyen d'un chiffon. Et dire que ça me cassait les pieds depuis 3 ans....

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Merci du retour.
    Bon week-end de la Toussaint.

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