Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Exavia 500 ne se ferme plus?

Bonjour,

Mon moteur exavia 500 est resté quelques heures en position ouverte et maintenant ne veut plus se fermer. Le flash clignote quelques secondes puis s'éteint et j'entends les moteurs qui essaient de bouger puis s'arrêtent.

Que faire pour régler le problème.

merci d'avance

Sandy F.
Sandy F.

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    Réponses

    Bonjour Sandy,
    Qu'indique les voyants au moment du problème ?
    Quel âge a votre système ?

    Sandy F.
    Sandy F.

    Sandy F.

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    Bonjour,

    Mon problème est réglé, j'ai desserré un peu le verin et tout est reparti.

    Merci

    Merci du retour,
    Bonne journée

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Il serait bon après cette mésaventure de faire une RAZ du boîtier et de reprendre les paramétrages.

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