Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Do non reconnu dans serenity total

Bonsoir,
je ne réussis pas à activer mes détecteurs d'ouverture en mode Total sur ma base Serenity.
mes 2 détecteurs sont grisés et si j'active mon mode Total il est écrit qu'aucun détecteur n'est actif.
Le mode partiel fonctionne pour l'un des deux.
J'ai désactiver l'application et l'ai réinstallée sans succès.
Merci de votre aide.
Ps. Je ne suis absolument pas pro
Cordialement

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    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Cliquez sur l'icône grisée de la maison (sur votre image) et choisissez "éditer" pour intégrer vos détecteurs aux différents modes.
    Cette vidéo devrait vous aider

    Merci Robert.
    Toutefois, j'ai bien compris qu'il fallait faire l'édition puisque le mode partiel fonctionne.
    Il manque juste le mode total pour lequel je n'ai la main sur aucun accessoire.

    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour
    Dan l'édition du mode total vous n'avez pas la main, puisque c'est "total" tous les détecteurs sont pris en compte.

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