Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Do non reconnu dans serenity total

Bonsoir,
je ne réussis pas à activer mes détecteurs d'ouverture en mode Total sur ma base Serenity.
mes 2 détecteurs sont grisés et si j'active mon mode Total il est écrit qu'aucun détecteur n'est actif.
Le mode partiel fonctionne pour l'un des deux.
J'ai désactiver l'application et l'ai réinstallée sans succès.
Merci de votre aide.
Ps. Je ne suis absolument pas pro
Cordialement

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Cliquez sur l'icône grisée de la maison (sur votre image) et choisissez "éditer" pour intégrer vos détecteurs aux différents modes.
    Cette vidéo devrait vous aider

    Merci Robert.
    Toutefois, j'ai bien compris qu'il fallait faire l'édition puisque le mode partiel fonctionne.
    Il manque juste le mode total pour lequel je n'ai la main sur aucun accessoire.

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour
    Dan l'édition du mode total vous n'avez pas la main, puisque c'est "total" tous les détecteurs sont pris en compte.

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