Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Do non reconnu dans serenity total

Bonsoir,
je ne réussis pas à activer mes détecteurs d'ouverture en mode Total sur ma base Serenity.
mes 2 détecteurs sont grisés et si j'active mon mode Total il est écrit qu'aucun détecteur n'est actif.
Le mode partiel fonctionne pour l'un des deux.
J'ai désactiver l'application et l'ai réinstallée sans succès.
Merci de votre aide.
Ps. Je ne suis absolument pas pro
Cordialement

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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Cliquez sur l'icône grisée de la maison (sur votre image) et choisissez "éditer" pour intégrer vos détecteurs aux différents modes.
    Cette vidéo devrait vous aider

    Merci Robert.
    Toutefois, j'ai bien compris qu'il fallait faire l'édition puisque le mode partiel fonctionne.
    Il manque juste le mode total pour lequel je n'ai la main sur aucun accessoire.

    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour
    Dan l'édition du mode total vous n'avez pas la main, puisque c'est "total" tous les détecteurs sont pris en compte.

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