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Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
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Cette question a été résolue

Automatisation d'un volet roulant

J électrise mon volet roulant aluminium d'un moteur somfy rds.
Mais mon volet remonte de travers, j'ai l'impression qu'il me manque une pièce ?
Merci pour votre aide et retour.
Mr Barrois

Eddy B.
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    Je ne vois pas de photo !

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    Bonsoir Eddy,
    Il faudra vérifier les attaches du volet au moteur.

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    Bonsoir,

    Comme vous pouvez le constater sur la photo ci jointe, lorsque mon volet social enroule il se superpose la roue cranté à la gauche de cette photo
    Merci pour votre aide
    Mr Barrois

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    Si les attaches sont bien fixées et bien parallèles, il n'y a pas de raison que le volet chevauche.

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    Bonsoir,
    Voici une nouvelle photo, que doit je faire ? le volet bloque et ne remonte pas malgré que les attaches soient bien attachés et fixés.
    Merci par avance

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    Désolé, voici la photo
    Merci beaucoup

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    Toujours pas de photo...

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    La voici à nouveau

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    Visiblement vous avez un problème pour ajouter des photos.
    cliquer sur "Ajouter un fichier",

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    Voici à nouveau cette photo

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    Je ne vois pas les attaches sur le tube, les lames ne doivent pas se positionner sur la roue!
    Voir ici comment se compose un mécanisme de volet roulant.

    Eddy B.
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    Les fixations sont bien installées sur le volet, je ne recontre pas de problème sur cette étape . la photo démontre le problème, il reste bloqué sur la roue cranté
    Merci pour votre aide

    Sylvain C.
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    Faite vous aider par un installateur.

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