Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet descend partiellement puis remonte ?

Bonjour,
Après chaque commande en fermeture, mon volet descend partiellement, puis remonte et s'arrête. Une autre pression sur la télécommande permet sa fermeture totale. Le fait d'avoir réinitialiser le volet n'a pas permis de résoudre le problème. Merci de votre aide à la résolution de ce problème. Cordialement.

Jacques B.
Jacques B.

Jacques B.

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonsoir,
    Vérifier qu'il n'y a pas de point dur mécanique.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonsoir

    quelle référence de volet ?

    Jacques B.
    Jacques B.

    Jacques B.

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    Bonjour,

    Non, à priori il n'y a pas de point dur.

    Jacques B.
    Jacques B.

    Jacques B.

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    La seule référence (sans démontage du caisson) en ma possession est OXIMO RTS, réf50051319C. Merci pour vos retours.

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonsoir,
    Sans doute un problème de moteur, il faudra vous rapprocher de votre installateur.

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