Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme ouverture en buté Yslo Flex ?

Problème d'ouverture sur un Yslo flex 2 volets battant : 2 volets battants en ouverture à 90 ° en tableau, impossible d’ouvrir complétement les volets avec télécommande Smoove. Le volets prioritaire vient bien en buté mais le secondaire s'arrête à 5 cm environ du mur, le moteur émet des bip et les volets se refermes. Quelques fois ils font de même mais en fermeture et cette fois c'est le volet prioritaire qui s'arrête toujours à 5 cm et repart en ouverture ...etc. j'ai procédé plusieurs fois à la réinitialisation et au reparamétrage, toujours le même problème. Avez vous une solution à ce problème ?

Franck Y.
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    Réponses

    Bonsoir,
    Vérifiez qu'il n'y ai pas de point dur.
    Combien de bip sont émis ?
    Avez vous correctement réalisé la procédure de mise en route des volets ?

    Franck Y.
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    Merci pour la réponse, il n'y a pas de point dur, et le bip émis lorsque le volet se referme est un bip continuel jusqu'à la fermeture complète des volets. Je pense avoir bien réalisé la mise en route, et d'ailleurs je l'ai refaite (après procédure décrite de réinitialisation) plusieurs fois sans résultat. a noter que quelques fois le volet fait n'importe quoi ... genre ne se ferme plus et ne s'ouvre plus pendant 1 ou 2 cycles complets avant de finalement se stopper en ouverture ou en fermeture complète.

    Bonjour Franck,

    La motorisation Yslo Flex ne gère pas l'ouverture d'un ou deux vantaux à 90°, elle gère uniquement des ouvertures à 180°. Seules les motorisation Yslo sur mesure seront capable de gérer ces ouvertures.

    Bonne journée,

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